Проект выполнен в 2011 г.

Научный руководитель проекта - д.э.н. проф. Перфильев С.В., ответственные исполнители - к.э.н., доц. Дудукина О.И., к.э.н., доц. Одина О.Ю.

В работе определены особенности построения системы менеджмента качества муниципальных услуг, разработана модель системы менеджмента качества муниципальных услуг.